Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ du khách và thực hiện hiệu quả Kế hoạch số 100/KH-VNT ngày 02/02/2024 về công tác Cải cách hành chính năm 2024 của Ban quản lý Vịnh Nha Trang, phòng Hành chính – Tổng hợp đã phối hợp triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong việc thu phí tham quan bằng biên lai điện tử tích hợp với dịch vụ online tại Bến tàu du lịch Nha Trang.
Theo đó, phần mềm quản lý, thu phí tham quan bằng biên lai điện tử tích hợp với dịch vụ online được triển khai sẽ thay thế việc in vé, viết tay như trước đây; vé điện tử khi du khách quét mã QR trên vé sẽ hiện biên lai ngày giờ, từ đó có thể sử dụng biên lai để thanh toán, giúp tiết kiệm thời gian làm thủ tục thu phí, giá; tiết kiệm chi phí lưu trữ, in ấn bảng kê; thủ tục nhanh chóng, chính xác, giảm rủi ro khi thu tiền mặt, giảm ùn tắc; biên lai và hoá đơn được xuất tự động, kết nối ngay với chi cục thuế trong ngày…
Trang chủ của phần mềm mua vé online (muavedulichnhatrang.com.vn)
Đây là sáng kiến của bà Đoàn Thị Thoa – Kế toán Trưởng và bà Bùi Nguyễn Thị Cúc Uyên – Kế toán viên thuộc Phòng Hành chính – Tổng hợp, với tên gọi: Ứng dụng công nghệ thông tin tích hợp phần mềm thu phí và dịch vụ online. Sáng kiến được Hội đồng Ban quản lý Vịnh Nha Trang xét công nhận sáng kiến cấp cơ sở ngày 10/6/2024. Đơn vị đã triển khai ứng dụng sáng kiến này vào thực tế và có sự đồng hành áp dụng tại Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ – Du lịch Con Sẻ Tre và Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ – Du lịch Nha Trang.
Chủ phương tiện, du khách được nhân viên tại bộ phận thu phí – giá hướng dẫn làm thủ tục mua vé online bằng điện thoại
Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong xây dựng phần mềm tích hợp thu phí và giá dịch vụ online trong cùng một hệ thống đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số, giúp cho việc thu phí và thu giá dịch vụ được nhanh chóng, thuận lợi, đúng quy định; góp phần nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý về phí và giá của đơn vị; tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân, du khách tham quan khi mua vé, nộp phí, lệ phí tại các điểm tham quan do đơn vị quản lý. Đây là giải pháp hiệu quả đem lại nhiều lợi ích to lớn cho ngành dịch vụ cũng như sự tiện lợi cho du khách.
Sáng kiến đã được Ban quản lý Vịnh Nha Trang trình lên Hội đồng đánh giá phạm vi ảnh hưởng, hiệu quả áp dụng của sáng kiến, đề tài thành phố Nha Trang xét, công nhận.
Trên tinh thần chủ đề năm 2024 “Quản trị và Điều hành”, với mong muốn nâng cao chất lượng công tác cải cách hành chính, sự hài lòng của du khách, đơn vị kỳ vọng trong thời gian tới sáng kiến này sẽ được triển khai hiệu quả hơn, góp phần nâng cao chỉ số PCI, không ngừng gia tăng sức hấp dẫn của điểm đến du lịch biển đảo Nha Trang. Qua đó, thúc đẩy tăng trưởng và phát triển bền vững hoạt động du lịch của tỉnh Khánh Hòa./.
Nguyễn Thị Hậu – BQL Vịnh NT
